Online-tellimuse tagastamine ei tohiks olla keeruline, kuid paljud ostjad ei tunne endiselt kindlust täpsete sammude kohta.

Kui olete hiljuti tellimuse teinud ja vajate midagi tagasi saata, selgitab see täielik 2026. aasta juhend:

● Kuidas alustada tagastamist

●Kui kaua peate kaupu tagasi saatma

●Kas tagastamine on tasuta

●Kuidas toetusi töödeldakse

●Üldised vigad, mis põhjustavad viivitusi

See juhend on uuendatud, et kajastada Sheini praeguseid tagastamismenetlusi.

Sheini tagastamispoliitika ülevaade (2026)

Enne tagastamise alustamist on järgmised põhireeglid:

●Enamik esemeid tuleb tagastada 30-35 päeva jooksul alates tarnekuupäevast.

●Esimene tagastamine tellimuse kohta on tavaliselt tasuta paljudes piirkondades

●Esemed peavad olema kandmata, pesemata ja lisatud originaalsete siltidega

●Teatud kategooriad (nt kehariided, aluspesu, ilutooted, aksessuaarid) ei pruugi hügieenilistel põhjustel tagastada

Kontrollige alati toote lehekülge ja tellimuse üksikasju, kuna reeglid võivad riigi järgi veidi erineda.

Kuidas Sheini tagasi pöörduda: samm-sammult juhised

1. samm: Logi sisse oma kontole

Minge veebisaidile või rakendusele ja:

●Ava "Minu tellimused"

●Valige toodet sisaldav tellimus

●Klõpsake "Toote tagastamine"

2. samm: Valige tagastatavad esemed

Valige:

●Konkreetsed tooted

●kogus

●Tagastuse põhjus (suuruse probleem, kvaliteedi mure, meele muutmine jne)

Täpne põhjus aitab kiirendada töötlemist.

3. samm: valige tagastamismeetod

Sõltuvalt teie piirkonnast võivad tagastamisvahendid sisaldada:

●Algne maksemeetod

●Kaupu rahakoti krediit

Rahakoti tagastamist töödeldakse mõnikord kiiremini kui kaarditagastamist.

4. samm: tagastusetiketi loomine ja trükkimine

Pärast taotluse esitamist:

●Laadige alla tagastamise saatmise etikett

●Trükkige ja kinnitage see pakendile turvaliselt

●Eemalda või katta vanad laevandusmärgid

Kui teil printerit ei ole, kontrollige, kas teie piirkonnas on saadaval QR-koodi põhine väljaandmine.

5. samm: Paketi saatmine

Viska pakend määratud vedaja asukohta.

Hoidke:

●Jälgimise kviitung

●Tagastamise kinnituse üksikasjad

Jälgimine aitab lahendada vaidlusi viivituste korral.

Kui kaua kulub, et raha tagasi saada?

Tagastamise ajakavad järgivad üldiselt järgmist järjestust:

1.Tagasi saadetud

2.Lao saab paketi (3–7 päeva pärast saabumist)

3.Kontroll lõpetatud

4.Tagastus väljastatud

●Hinnanguline tagastamise aeg:

●Rahukotti krediit: 24–48 tundi pärast heakskiitmist

Algne makseviis: 5–10 tööpäeva sõltuvalt panga töötlemisest

Töötlemisaeg võib tipphooajal olla pikem.

Kas saad raha tagasi ilma toote tagastamiseta?

Enamikul juhtudel on tagastamiseks vajalik toote tagastamine.

Tagastusi tagastamata antakse tavaliselt ainult piiratud olukordades, näiteks:

●Vale toode saadetud

●Kinnitatud tootmisdefekt

●Transiidi ajal tugevalt kahjustatud esem

Neid juhtumeid hindab klienditeenindus individuaalselt.

Püüdmine nõuda rahastamist kõlblike esemete eest ilma nende tagastamiseta võib viia kontopiirangute või tulevaste tagastamise privileegide keeldumiseni.

Järgige alati ametlikku tagastamisprotsessi, et vältida komplikatsioone.

Kas Sheini tagasisaatmine on tasuta?

Paljudes piirkondades:

●Esimene tagastamine tellimuse kohta on tasuta

●Sama tellimuse lisatagastamisel võib tekkida tasu

Tagastamise saatmiskulud (kui need on nõutud) arvatakse tavaliselt tagasimakse summast maha.

Kontrollige alati oma tellimuse tagastamise lehekülge, et seda kinnitada.

Tavalised põhjused, miks tagastused lükatakse tagasi

Tagastamist võib keelduda, kui:

●Märksõnad on eemaldatud

●Esemed on kulunud või pestud

●Pakend puudub

●Tagasi akna on aegunud

●Toote kategooria ei ole tagastatav

Kui see tagasi lükatakse, võivad tooted teile tagasi saata.

Kas saad tagasi minna ilma sisselogimata?

Tagastamine nõuab tavaliselt kontole juurdepääsu.

Kui olete tellimuse teinud külalisena:

●Kasutage kinnituse-posti tellimuse üksikasjadele juurdepääsu saamiseks

●Järgige e-postis esitatud tagastamislinki

Klienditugi võib olla abiks, kui tekkida konto juurdepääsuga seotud probleeme.

Kas saad tagastamise asemel vahetada?

Tavaliselt ei toetata otseseid vahetusi.

Selle asemel:

1.Tagastage soovimatu eseme

2. Tee asendamiseks uus tellimus

See väldib töötlemise viivitusi.

Mis juhtub, kui teie tagasipöördumine hilineb?

Kui jälgimine näitab, et saadetud, kuid tagasimakset ei ilmu:

●Oota 3-5 tööpäeva

●Kontrollige rämpsposti/rämpsposti

●Võtke ühendust klienditoega jälgimise tõenditega

Tagastamise viivitused on sageli põhjustatud kontrolli tagajäämistest.

Peamised Takeaways

Tagastamisprotsessi selge arusaam aitab vältida tarbetuid viivitusi ja pettumusi.

Ostjatele tähendab see kiiremat tagasimakset ja vähem komplikatsioone.

Müüjatele, kes vajavad standarditud viivakoodi vorminguid nagu EAN, UPC või kood 128, meieonline viivakoodi generaatorVõib proovidaleida kiire viis luua vastavad koodid toodete pakendamiseks või laokasutamiseks, ilma et igapäevased toimingud oleksid keerulised.

Tänapäeva e-kaubanduse keskkonnas on see, mis juhtub pärast kassat, sama oluline kui ostu ise.

Sageli esitatavad küsimused

1.Kui kaua peate tooteid tagastama?

Tavaliselt 30-35 päeva pärast tarneaastamise kuupäeva.

2.Kas esimene tagasipöördumine on tasuta?

Paljudes piirkondades jah, kuid poliitika võib erineda.

3.Kui kaua tagasimaksmine kestab?

Rahukotti tagastamine on kiirem (1-2 päeva). Kaardi tagastamine võib võtta 5-10 tööpäeva.

4.Kas kasutatud esemeid saab tagastada?

Ei. Esemed peavad olema originaalsete siltidega kasutamata.