Kui olete mõnda aega Amazonis müünud, olete ilmselt kaotanud mõned dollarid siin ja seal, ilma et seda mõistaksite. Võib-olla ei jõudnud tagastamine kunagi teie inventuuri tagasi. Tõde on see, et ka Amazon teeb vigu.See on see, kus FBA hüvitis tuleb sisse. See on see, kuidas te väidate, et Amazon võlgneb teile kaotatud, kahjustatud või ülemääraselt tasutud varude eest. Protsess ei ole keeruline, kui tead, mida otsida, ja selleks on see juhend siin.

Miks Amazon võlgneb teile raha (ja te ei pruugi seda teada)

Amazon käitleb iga päev miljoneid kaupu. Kuskil selles karpide meres lähevad asjad aeg-ajalt valesti.

Mõnikord kontrollitakse saadetisi valesti. Mõnikord kahjustavad tooted täitmiskeskustes. Muudel juhtudel maksab Amazon ladustamise või saatmise tasud ülemääraselt. Iga neist stsenaariumidest kvalifitseerub Amazoni hüvitamiseks.

Peamine asi, mida tuleb meeles pidada, on see: Amazon ei ütle alati teile, kui teil on raha võlgu. Sa pead selle leidma ja kui sa seda oled teinud, saad selle nõuda müüja keskkonna kaudu.

Kuidas kontrollida kadunud või kahjustatud esemeid

Enne nõude esitamist vajate tõendeid.

Seller Central'is on mõned aruanded, mis aitavad teil jälgida varude erinevusi:

•Ühtlustage saadetiste aruanne: näitab, milliseid üksusi Amazon sai ja milliseid ta ei saanud.

•Varude kohandamise aruanne: loetleb Amazon'i kadunud, kahjustatud või hiljem leitud esemeid.

•FBA inventaaride kokkuvõtmine: ühendab mõlemad, et anda teile selgem ülevaade sellest, mis puudub.

Laadige need aruanded alla ja kontrollige puudujääke olemasolu. Kui teie andmed näitavad, et 100 ühikut saadeti ja Amazon sai ainult 95, on see nõude võimalus.

Huvitav on, et paljud müüjad ei käivita neid aruandeid regulaarselt. Iga kuu tegemine võib avastada sadu - isegi tuhandeid - varjatud tagasimakseid.

Kuidas esitada FBA hüvitamise nõue

Kui olete avastanud kadunud või kahjustatud varustuse, on aeg tegutseda.

1.Mine müüja keskusesse → Help → Saada tuge → Müük Amazonis → Amazoni täitmine.

2.Valige "Uuri kadunud või kahjustatud varusid".

3.Avage uus juhtumilogi.

4.Andke üksikasjad: FNSKU, ASIN, saadetise ID, kogus ja toetavad pildid või arved.

Amazon vaatab teie nõude läbi ja vastab tavaliselt 3-5 tööpäeva jooksul. Kui see on heaks kiidetud, ilmub hüvitis teie kontol krediidina.

Kuid pidage meeles, et on aeg. Tavaliselt on teil oma nõude esitamiseks 9 kuud alates väljaandmise kuupäevast. Oota liiga kaua ja raha on igavesti kadunud.

Hea uudis? Te saate alati kontrollida nõuete staatust otse oma juhtumilogis. Amazon jälgib iga sammu.

Parimad vahendid ja teenused hüvitiste automatiseerimiseks

Kui aruannete käsitsi kammimine kõlab väsitavalt, ei ole te üksi. Sellepärast kasutavad paljud müüjad FBA hüvitamisvahendeid, mis avastavad automaatselt erinevused.

Mõned populaarsed võimalused:

•Refund Sniper – keskendub suurte mahtude kontodele ja ajaloolistele auditidele.

•Müüja uurijad - pakub praktilisi nõuete esitamist ja staatuse jälgimist.

•AMZRefund – lihtne juhtpaneel väiksemate müüjate jaoks, kes soovivad automatiseerimist.

Need tööriistad teostavad pidevaid auditeid, võrreldes saadetiste andmeid Amazoni registreeritud andmetega. Mõned nõuavad tagasivõetud vahendite protsenti; Teised pakuvad kindlaksmääraseid plaane. Igal juhul nad sageli taastada raha müüjad ei leia kunagi käsitsi.

Kui olete alles alustanud, on hea kontrollida käsitsi. Kuid kui teie kataloog kasvab, säästab automatiseerimine aega ja maksab ise.

Tuleviku varude kaotuse vältimine

Tasutamine on hea. Ennetamine on parem.

Üllatav hulk hüvitamisjuhtumeid algab halva märgistamise või jälgimise tõttu. Puuduv FNSKU või valesti trükitud viibakood võib põhjustada Amazoni valesti tuvastada varustust, märgistades seda "vastuvõetuna" või "täitmata".

Kasutage iga saadetud eseme jaoks ühtseid, skaneeritavaid viibakoode. Etikette saate printida otse müüja keskusest, kuid paljud müüjad eelistavad kasutada spetsiaalset veebipõhist tööriista.

Proovi meieviibakoodi generaatorFBA-ga vastavate viibakoodide (FNSKU, UPC, EAN või isegi saadetisetiketide) kiireks ja täpseks loomiseks. See aitab hoida teie pakendit standardiseerituna ja vähendab skaneerimisvigu, mis toovad kaasa varude kadumise.

Õige märgistamine ei ole ainult puhastus. See puudutab tulude kaitset.

FBA poliitika viimaste muudatuste eest

Peahooaja ajal võib Amazon kehtestada sissepääsuvad registreerimisaknad või viivitada saadetisi. Võite läbi vaadataviimaneFBA täitmise tasu muutusedja tippakna värskendused, et tõhusamalt plaanida varustust ja hinnakujundust.

Sellised poliitikauuendused võivad mõjutada, kui kiiresti teie nõudeid töödeldakse ja kas teile üldse hüvitatakse. Informatsiooni saamine aitab teil kiiremini reageerida ja hiljem vaidlusi vältida.

Üldised küsimused FBA hüvitiste kohta

Q1:Kui kaua kestab FBA hüvitamine?

Tavaliselt lahendavad nõuded ühe kuni kahe nädala jooksul pärast heakskiitu. Mõned juhtumid võtavad kauem aega, kui Amazon vajab täiendavat kontrolli.

Teine kvartal:Mis on FBA hüvitamise tähtaeg?

Teil on kuni 9 kuud alates väljaandmise kuupäevast. Seejärel sulgeb Amazon akna püsivalt.

Kolmas kvartal:Kas ma saan hüvitist ülemäärase kaalu või suuruse eest?

- Jah. - Jah. Kui teie toode mõõdeti või kaaluti valesti, esitage nõue "Tasukorregeerimised".

4. kvartal:Kas ma vajan tagasilükatud nõuete kaebuse vormi?

Tavaliselt mitte. Enamikul juhtudel piisab selgest selgitusest, vastavatest saadetise ID-dest ja ekraanipiltidest.

Kiire Takeaway

Amazon FBA-s müümine tähendab Amazoni usaldamist oma varudega ja mõnikord vajab see usaldus veidi kontrollimist.Jälgige oma saadetisi. Run aruandeid. Vajaduse korral esitada nõuded. Raha, mida sa tagasi saad, on juba sinu oma, ootab, et ta leiaks.

Ja kui sa eelistaksid seda kõigepealt mitte kaotada? Alusta parema märgistamisega.

Looge meie veebipõhise viivakoodi generaatoriga selged, FBA-le vastavad viivakoodid sekunditega ja pidage iga toote arvesse - ei ole vaja nõudeid.